En promedio, los pedidos que contienen artículos en stock se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Le notificaremos automáticamente por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Durante las temporadas altas de festividades, los fines de semana o las promociones de gran afluencia, el procesamiento de los pedidos podría tardar más de 7 a 10 días hábiles.

Envíos a EE. UU.

Una vez que se envíen los pedidos a direcciones dentro de los Estados Unidos, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

Si no recibe su correo electrónico de confirmación, por favor revise su carpeta de correo no deseado (spam) o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestra página de contacto para recibir asistencia.

No podemos proporcionar información de seguimiento para los envíos dirigidos a apartados postales (PO Boxes).

Envíos internacionales

Una de las siguientes empresas de transporte entregará el paquete en su país y lo transferirá a su servicio postal local para iniciar el proceso de importación:

DHL https://webtrack.dhlecs.com/home

UPS www.ups.com

USPS https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Para los envíos a la mayoría de los países, podrá continuar realizando el seguimiento utilizando el número de referencia proporcionado por la empresa de transporte; sin embargo, es posible que los detalles sean limitados o no estén disponibles durante el tránsito.

Por favor, espere hasta 8 semanas para la entrega.

Tenga en cuenta: Dado que las empresas de transporte no conservan los datos de seguimiento después de 120 días, no podremos realizar reembolsos ni reemplazos de pedidos en los que no se haya notificado la falta de recepción en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío.

Los artículos pueden devolverse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su envío. (Pueden aplicarse algunas excepciones).

Los artículos devueltos deben cumplir los siguientes requisitos:

Estar en estado nuevo y empaquetados de forma segura.

La ropa debe estar sin lavar y sin usar.

Iniciar una devolución:

Para iniciar una devolución, por favor revise la siguiente información:

Para artículos sin abrir, sin usar, dañados o defectuosos, haga CLIC AQUÍ para completar una solicitud de devolución. Asegúrese de incluir o adjuntar fotografías de cualquier artículo dañado al enviar su solicitud.

Medios digitales

Las compras de medios digitales no son reembolsables. Si experimenta algún problema al descargar sus archivos, por favor envíe un ticket de soporte utilizando el enlace que se encuentra en el pie de página a continuación.

Cambios

No tramitamos cambios de los artículos devueltos. Se reembolsará el importe de cualquier artículo que nos sea devuelto.

Artículos no entregados:

Cualquier artículo que nos sea devuelto por imposibilidad de entrega será reembolsado y reincorporado al inventario.

Si no ha recibido su envío, deberá solicitar un reemplazo (sujeto a disponibilidad) o un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de envío de su pedido.

Procesamiento de devoluciones:

Los reembolsos se abonarán a su cuenta en un plazo de 15 días hábiles tras recibir y procesar su devolución.

Los gastos de envío y gestión no son reembolsables. Usted será responsable de los gastos de envío asociados a la devolución de su(s) artículo(s). Le recomendamos utilizar un transportista que ofrezca seguimiento y seguro.

Se cobrará el impuesto sobre las ventas tanto en los pedidos de Estados Unidos como en los de Canadá.

El monto del impuesto sobre las ventas se calculará y se mostrará durante el proceso de pago.